Política de Reembolso

CatalysFit ofrece una garantía de devolución de 14 días desde la fecha de activación de la licencia. Sin preguntas. Cumple con la Directiva europea 2011/83/UE de Derechos del Consumidor.

Envíe un email a support@catalysai.app con el asunto "Reembolso" y su email de compra. El reembolso se procesa en hasta 5 días hábiles por el mismo método de pago original.

• El reembolso debe solicitarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la activación • El acceso a la plataforma se revoca tras el reembolso • Los datos del usuario se mantienen 30 días por si desea reactivar • Reembolso total únicamente — sin reembolsos parciales

Las ventas por afiliados tienen el mismo plazo de 14 días. La comisión solo se confirma tras el período de reembolso. Si se solicita reembolso, la comisión se cancela automáticamente.

• Licencias obtenidas gratuitamente (promociones, códigos de cortesía) • Uso indebido o violación de los Términos de Uso • Solicitud fuera del plazo de 14 días

• Las interrupciones temporales del servicio (mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos) NO dan derecho a reembolso. • El servicio se proporciona con base en "mejor esfuerzo" (best-effort), sin garantía de disponibilidad 100% ininterrumpida. • Las indisponibilidades causadas por factores externos (proveedores de IA, infraestructura de terceros, fuerza mayor) no constituyen una falla del servicio. • Nos comprometemos a restaurar el servicio lo más rápido posible en caso de interrupción.

• Después del período de garantía de satisfacción de 14 días • Indisponibilidad temporal del servicio (mantenimiento, fallos técnicos) • Discontinuación del servicio después de 6 meses desde la fecha de compra • Cambios en funcionalidades que no alteren sustancialmente el servicio • Cambios en proveedores de IA fuera del control de CatalysFit • Se recomienda al Usuario usar la prueba gratuita de 14 días antes de comprar para evaluar el servicio.

Recomendamos solicitar el reembolso directamente antes de abrir una disputa con su emisor de tarjeta. Los contracargos generan costos administrativos y pueden resultar en el bloqueo de la cuenta.

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